Признаки профессионального выгорания

При чрезмерном повышении уровня рабочего стресса развивается следующая стадия профессио­нального «выгорания», включающая эмоциональ­ное истощение и деперсонализацию. Эмоциональ­ное истощение представляет собой ощущение перенапряжения и резкого снижения эмоций [9]. При этом спортивные тренеры жалуются на уста­лость и раздражительность. В качестве защитной реакции обычно возникают отчужденность и ци­низм [1,6], способствующие деперсонализации или даже дегуманизации пациентов, с которыми рабо­тают тренеры [7, 9]. На этой стадии спортивные тренеры предпочитают вести пациентов строго «по книгам», вместо того чтобы использовать индиви­дуальные протоколы лечения [7]. Такой подход не является оптимальным.

По мере прогрессирования профессионально­го «выгорания» снижается чувство удовлетворен­ности личными достижениями. Тренеры могут думать, что они не соответствуют требованиям, некомпетентны, чрезмерно беспокоиться по это­му поводу и, в конце концов, уйти с работы [7, 9, 16]. Уменьшается продуктивность, тренер пере­стает гордиться своей работой. Если процесс «вы­горания» не остановить и не смягчить уровень стресса, последствия могут быть крайне неблаго­приятными. Тренер может продолжать выпол­нять свои обязанности (но неэффективно и ма-

Признаки профессионального «выгорания»

>        Хроническая усталость. г      Бессонница.

>        Уменьшение интереса к общественной жизни.

>        Костно-мышечные боли.

>        Мигрень.

>        Нарушения пищеварения.

>        Частые простуды.

>       Утрата сострадания и сочувствия пациентам, членам семьи, коллегам и друзьям.

>        Частые эпизоды скуки.

Исследование показало, что понятия профессионального «выгорания» и удовлетворенности работой взаимосвязаны, но не тождественны.

лорезультативно), подыскивать другую работу или уйти из этой области деятельности.

Несмотря на то, что профессиональное «вы­горание» связано со стрессом на работе, необхо­димо уметь выявлять физические и поведенчес­кие особенности, которые могут беспокоить спортивного тренера. Во врезке приведены при­знаки, часто наблюдающиеся при профессио­нальном «выгорании». Также «выгорающие» мо­гут негативно или враждебно относиться к окру­жающим [5, 17]. Некоторые ученые предполага­ют, что профессиональное «выгорание» повыша­ет риск сердечного приступа [5].

Когда спортивные тренеры обсуждают свой цинизм и чувство эмоционального истощения с друзьями и родными, последние обычно предпо­лагают, что они страдают от синдрома хроничес­кой усталости или посттравматического стресса [18]. Однако чаще всего причиной подобных сим­птомов является депрессия. Было показано, что профессиональное «выгорание» и депрессия вза­имосвязаны, но не идентичны [7, 11]. В отличие от депрессии для профессионального «выгора­ния» характерны причины и симптомы, связан­ные с работой [5]. Не будучи специалистом, труд­но понять сложность этой проблемы в здраво­охранении. Кроме того, при «выгорании» спор­тивные тренеры могут решить, что они не удов­летворены своим трудом или специальностью. При уменьшении стресса ощущение радости от работы обычно возвращается.

«Сгоревшие» спортивные тренеры — это, как правило, профессионалы, длительное время работающие с огромными нагрузками, ощуща­ющие недостаточную кадровую и финансовую поддержку для обеспечения соответствующего качества обслуживания. У них могут быть конф­ликты с коллегами, приводящие к противостоя­нию с начальством. Они также чувствуют, что не в состоянии контролировать свой график рабо­ты и распределение ресурсов, а их усилия не воз­награждаются должным образом. Такие тренеры невнимательны к пациентам. Они выполняют необходимые задачи, но не ищут дополнитель­ных средств лечения и реабилитации, проводят с клиентами как можно меньше времени и видят не человека, а, например, «травму голеностопно­го сустава». Они часто допускают незначитель­ные ошибки или забывают назначения, с трудом успокаиваются к концу дня и могут начать упот­реблять алкоголь или психотропные препараты для защиты от стресса. В разговоре «сгоревшие» тренеры часто циничны и саркастичны, избега­ют собраний (например, коллективных обедов на работе). Они также ощущают, что их работа не заслуживает одобрения коллег.

Оставьте комментарий